|
Будни отельного администратора
|
|
| MAGNUNA |  Дата: Четверг, 16.05.2013, 19:31 | Сообщение # 2251 |
 КВАКУШКА
Группа: Пользователи
Сообщений: 4964
Награды: 37
Статус: Offline
| Хагга, Вам надо написать технологию определенных,дежурных дел. И прописать четко и ясно кто ,что делает и кто за что отвечает, и поставить жирную подпись и печать у главного мудира))) И пусть попробуют отступить от правил!
Женщина
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 16.05.2013, 19:42 | Сообщение # 2252 |
 Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| MAGNUNA, ага. И все бросились выполнять. Цэ ж Еги! 
|
| |
|
|
| MAGNUNA | Дата: Четверг, 16.05.2013, 19:49 | Сообщение # 2253 |
|
КВАКУШКА
Группа: Пользователи
Сообщений: 4964
Награды: 37
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) MAGNUNA, ага. И все бросились выполнять. Цэ ж Еги! 456ik
Ну хоть креатива от "Магедов" поубавится)
Женщина
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 16.05.2013, 19:51 | Сообщение # 2254 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Цитата (MAGNUNA) Ну хоть креатива от "Магедов" поубавится)
Я больше чем уверена, что сейчас он почти помер и не дышит. Фуд и беверидж аж позеленел. Хотя нормальный его цвет - коричневый.
|
| |
|
|
| MAGNUNA | Дата: Четверг, 16.05.2013, 19:52 | Сообщение # 2255 |
|
КВАКУШКА
Группа: Пользователи
Сообщений: 4964
Награды: 37
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Хотя нормальный его цвет - коричневый.
Женщина
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 16.05.2013, 20:27 | Сообщение # 2256 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Только что подходил русский паренёк. Он тут с семьёй. Спецом взяли наш отель, чтоб тихо, релаксично и тыпы.
И тут наш стаф начинает показываеть норов. Сначала он полчаса ждал, чтоб его обслужили в Бич баре... Потом его не пропустил один официант, хотя дорогу должен был уступить именно он. Короче, мелочь, за мелочь и мальчик пришёл спросить:
- А что тут принято так к русским?
- Чаво? - сдвинула я брови. - Хто вас? Где вас? В какой позе вас?
Короче, мой совет.
Если к вам не так как нужно и не шибко почтительно, то улыбаясь срисовываем имя на бейджике и чешем на рецепшен. Просим самого главного мудира. Не разговаривает по-русски? А я на пальцах. Его нет? А ассистента. Вообщем, настойчиво просим сатисфакции. Если менеджер не выходит, звоним турфирме и просим представителя.
Когда добились аудиенции, спокойно высказываем претензии. Особенно хорошо достать листочек, куда вы срисовали бейджик, и посетовать, что эта личность так дискредитирует отель.
На следующий день подойти к личности и с улыбкой поговорить о погоде и природе. Если чувак опять не проявляет должного почтения, достать листочек со срисованным бейджиком и спросить его, правильно тут его имя написано.
Думаю, достаточно.
Если ситуация не меняется, пишите мне. Буду советовать дальше. 
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 16.05.2013, 20:55 | Сообщение # 2257 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Master, а я тебя ждала. Ага. Так сегодня хотелось покласть (простите товарищи из темы про русский язык) на политкорректность и послать кого-нить в жопу.
Конечно, ты прав. Но и я знаю, что разница есть. А разница по отношению к русским и немцам выработана именно немецкой системой "Я буду жаловаться". Нашим типа в падлу так делать, они лучше в морду дадут. Но, как показывает практика, немецкая система лучше. И для нервов, и для морд. До морд истина и культура вообще только через пистон от начальства доходят.
|
| |
|
|
| чайка | Дата: Четверг, 16.05.2013, 21:07 | Сообщение # 2258 |
 Puss in Boots
Группа: Заблокированные
Сообщений: 1087
Награды: 24
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) супервайзыр с именем Магед начал выёпываться
обидно ,что каких то казлов называют супервайзер - надо назвать говновайзер Магед ,жоповайзер Магед 
лечу к моей мечте !
|
| |
|
|
| Miramar | Дата: Четверг, 16.05.2013, 21:12 | Сообщение # 2259 |
 Valkyrie
Группа: Модераторы
Сообщений: 12640
Награды: 132
Статус: Offline
| Мастер, Хуля тему Маски-2 открыла, давай туда, без тебя и курилка не в кайф
If everybody loves you, something is wrong. You can't please everybody ©
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 16.05.2013, 21:46 | Сообщение # 2260 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Цитата (Master) Вали ты оттуда.
Не... Я только традиционные пути признаю.
Цитата (Master) Есть у меня предчувствие, что рано или поздно всё равно придется.
Согласна. Пока оптимизма у меня тут мало.
Цитата (Master) Но лучше "рано", с сохранившимися нервами (или их остатками), чем...
Нервы у меня хорошие. Долго тренированные.
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 16.05.2013, 21:48 | Сообщение # 2261 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Цитата (чайка) обидно ,что каких то казлов называют супервайзер
А некоторые называются - менеджер, хозяин...
|
| |
|
|
| чайка | Дата: Пятница, 17.05.2013, 00:19 | Сообщение # 2262 |
|
Puss in Boots
Группа: Заблокированные
Сообщений: 1087
Награды: 24
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) А некоторые называются - менеджер, хозяин..
супер - вайзер
слово супер используется зря Цитата (чайка) надо назвать говновайзер Магед
лечу к моей мечте !
|
| |
|
|
| Ангорочка | Дата: Пятница, 17.05.2013, 09:51 | Сообщение # 2263 |
 Постоянный посетитель
Группа: Читатели
Сообщений: 925
Награды: 44
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Я девушка простая. На танцы павианов в радиусе километра не реагирую. Подойди, подари цветок плюс мерседес и фсо.
Вождь, Вы неподражаемы и великолепны, как всегда.
За инструкцию по общению с непочтительным стаффом- отдельное спасибо.
Удача-дитя дерзости.(с)
Сообщение отредактировал Ангорочка - Пятница, 17.05.2013, 09:51 |
| |
|
|
| OrhideyaS | Дата: Пятница, 17.05.2013, 16:52 | Сообщение # 2264 |
 enigma
Группа: Проверенные
Сообщений: 4621
Награды: 57
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Но, как показывает практика, немецкая система лучше.
Это точно. Я недавно так кыргызскую уборщицу воспитывала, которая мне в спину "сучка" сказала. 
Общество кошки - это не удовольствие. Это честь.
|
| |
|
|
| CubaLibre | Дата: Пятница, 17.05.2013, 19:51 | Сообщение # 2265 |
 Воспитанник клуба
Группа: Заблокированные
Сообщений: 3361
Награды: 41
Статус: Offline
| Вот да! наши никогда не хотят писать жалобы, придет и рассказывает - там обидели, здесь пристают...и все, кто рядом, поддакивают- да, да и нас не уважают! я говорю - так напишите мне жалобу, ну я могу пойти поругаться, на пару дней они напрягутся, будут в моем присутствии вести себя лучше, но кардинально ничего не изменится, напишите жалобу - я ее в офис, они менеджеру отеля, тогда будут какие-то серьезные меры, вплоть до расторжения контракта с отелем...ой, нет, мы писать не будем, вы там сами как-нибудь...а что я сама сделаю?
Вышел, чтоб идти к началу начал, но выпил и упал - вот и весь сказ.
|
| |
|
|
| vishnya-ru | Дата: Воскресенье, 19.05.2013, 18:44 | Сообщение # 2266 |
 ЛЕТЯЩАЯ В ОБЛАКАХ
Группа: Проверенные
Сообщений: 8063
Награды: 94
Статус: Offline
| я всегда писала жалобы раньше, особенно люблю заполнять анкеты на обратном пути в аэропорт.я всегда все подробно пишу
Женщины -это не слабый пол.Слабый пол-это гнилые доски!Ф.Раневская
что общего у меня, полиции и хурмы? мы все вяжем))) взято из Сети
|
| |
|
|
| Desert | Дата: Четверг, 23.05.2013, 12:37 | Сообщение # 2267 |
 Посетитель
Группа: Пользователи
Сообщений: 579
Награды: 8
Статус: Offline
| Ув. Вошть! Присоединяюсь к благодарствующим: огромнейшее спасибо за безграничный позитив!!!!! 
Позвольте проконсультироваться?
Этой зимой были в одном из Азуров. Пытались оформить паспорт постоянного гостя, так сказать. Гест-релейшн отвечала, что ну вот прям сейчас бланки закончились, но при втором посещении Азуров нам его обязательно оформят.
Вопрос: это она не захотела заморачиваться, мы чё-то не так поняли или нас, простите, нае...ли и этот первый раз нам не засчитан (как мы докажем, что посещали, если у каждого отеля клиентская база своя, а доки мы выкинули)? И вообще, насколько он на самом деле нужен, этот паспорт?
Спасибо.
"С удовольствием сразился бы с Вами в интеллектуальном бою, но Вы, к сожалению, без оружия"(с)
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 23.05.2013, 14:28 | Сообщение # 2268 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Desert, это вам спасибо!
Бланков действительно нет, но существует база данных. Если вас туда внесли, можно и паспорт не иметь.
Он нужен для статуса, так сказать, для его подтверждения. база тоже этот статус может подтвердить.
Паспорт нужен для позднего выезда из номера, например. Не в 12 часов дня, как все. На мой взгляд - это самый важный пункт.
А далее там всякие подарочки, скидки и прочая. Есть так же (но это после фиговой тучи посещений) бесплатные три дня и неделя.
Короче, удобно тем, кто ездит только в Азуры и причом постоянно.
Вас не обманывали. Я сама щас сижу с последними 15-ю бланками. Как буду объясняться через три дня не знаю.
|
| |
|
|
| Desert | Дата: Четверг, 23.05.2013, 15:32 | Сообщение # 2269 |
|
Посетитель
Группа: Пользователи
Сообщений: 579
Награды: 8
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Если вас туда внесли
Эх, не заботится Ваш головной офис об вип-клиентах, беспаспортные оне останутся, разобидятся. Ладно наши, а европейцы?! Вот работы-то поприбавится их претензии разгребать 
А что за скидки? на бронирование тоже можно получить?
Азуры, конечно, впечатляют и ценой, и уровнем. Что-то в них какое-то такое неуловимо-неегипецкое.....
"С удовольствием сразился бы с Вами в интеллектуальном бою, но Вы, к сожалению, без оружия"(с)
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 23.05.2013, 15:58 | Сообщение # 2270 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Если поедете в тот же отель, по системе ваше первое пребывание найдут. Затребуйте и все дела.
Нас вроде на пластиковые карты переводить собрались, типа нафих бланки, бум карточки давать. Вот бланков никто не заказал новых, а карт тоже нет. Так что, действительно, есть что-то неуловимое...
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 23.05.2013, 16:00 | Сообщение # 2271 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Цитата (Desert) А что за скидки? на бронирование тоже можно получить?
Когда у вас подошла очередь бесплатных трёх дней например, нужно писать в отель и спрашивать, как это оформить.
А скидок при бронировании нет. Я вообще против этот системы ВИПов. Сами скоро платить гостям будем. Кто это придумал, давно из Азуров срыгнул, а нам теперь разбирайся. 
|
| |
|
|
| Desert | Дата: Четверг, 23.05.2013, 16:10 | Сообщение # 2272 |
|
Посетитель
Группа: Пользователи
Сообщений: 579
Награды: 8
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Если поедете в тот же отель, по системе ваше первое пребывание найдут. Затребуйте и все дела.
В том-то и дело, что хочется другие Азуры попробовать, особенно те, что в центре)) АМС убил своим месторасположением, пипец дремуче!!! Чувствовали себя заключёнными, несмотря на инфраструктуру внутри, постоянно на такси в центр мотались, а оттуда ценник не мал. Хочется, как обычно, выйти вечерком и всевозможно гулять, а не пустырь у входа в отель видеть.
А вот если в другой ехать, то общей системы у Азуров, я так понимаю, нет :(
Но, с другой стороны, нафиг нужны эти тапки и тортики, и так всё вполне отлично (в час ночи мясцом закусить - это тема , да и вообще многие вещи порадовали)
"С удовольствием сразился бы с Вами в интеллектуальном бою, но Вы, к сожалению, без оружия"(с)
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Четверг, 23.05.2013, 16:51 | Сообщение # 2273 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| Цитата (Desert) АМС убил своим месторасположением, пипец дремуче!!!
С 1 июня он уже не Азур.)))
Приезжаете, говорите, что вы уже были в АМС и хотите пачпорт. Всё. Выдадут, если будут бланки или пластиковые карты. Или внесут в датабейз.
|
| |
|
|
| Desert | Дата: Четверг, 23.05.2013, 16:59 | Сообщение # 2274 |
|
Посетитель
Группа: Пользователи
Сообщений: 579
Награды: 8
Статус: Offline
| Спасибо! Попробоваем))
"С удовольствием сразился бы с Вами в интеллектуальном бою, но Вы, к сожалению, без оружия"(с)
|
| |
|
|
| Sharlez | Дата: Среда, 29.05.2013, 08:40 | Сообщение # 2275 |
 Посетитель
Группа: Друзья
Сообщений: 477
Награды: 12
Статус: Offline
| Хагга, аЦитата (Хагга) С 1 июня он уже не Азур.)))
ex-Чалыкушу
|
| |
|
|
| Desert | Дата: Среда, 29.05.2013, 10:54 | Сообщение # 2276 |
|
Посетитель
Группа: Пользователи
Сообщений: 579
Награды: 8
Статус: Offline
| Покопалась в инете - он сейчас не "AMС Azur Grand Resort 5*", а просто "AMС Azur 5*"
но с сайта azur.travel его убрали
непонятно...
"С удовольствием сразился бы с Вами в интеллектуальном бою, но Вы, к сожалению, без оружия"(с)
|
| |
|
|
| Хагга | Дата: Вторник, 25.06.2013, 17:26 | Сообщение # 2277 |
|
Директор клуба
Группа: Администраторы
Сообщений: 11794
Награды: 240
Статус: Offline
| А у нас в предверии очередной революции появились синяки. На этот раз швейцарской национальности. Видать, им так стало обидно за незыблемые постулаты революций (у египтян это в школах не проходят, поэтому революции мы будем делать до победного конца), шо оне напились в хлам. Перманентно. На 10 дней.
Сами понимаете, наши клиенты-алкоголики всегда тихи, милы и обаятельны. Ни вам дебошей, ни драк. Мирно заснут стоя в каком-нить углу, или культурно лягут в кусты. Но швейцарцев нельзя было не запомнить!
Сижу, стучу по клаве, подписываю бумажки, разговариваю по телефону и тут:
- Халллёууууууу.
- Здрасти.
Передо мной композиция - вождь Чингачгук и его верная скво. Ну правда! Мужик - точный индеец. Рожа красная, длинные, прямые волосы по пояс, взгляд нордический. Ему бы корону из перьев и всё, образ завершён. Но перьев не было. Были шорты от пьяного в дупель Ади Даслера (если б он конечно принял на грудь и сел за Зингера) и майка, где на груди бесновался какой-то волосатый чел.
Рядом, нежно повиснув на руке краснокожего, мотылялась скво.
Я всегда говорю, что нельзя пить больше самца! Чревато. Вот и тут... Вообщем, скальп он давно, наверное, ей снял: на голове скво пьяно шевелилось три волосины, чудом уцелевшие после взмаха томагавка.
- Мы хотим быть Випами. - отчеканил вождь.
- Будьте! - радостно гавкнула я и подала клиенту анкету.
Заполнял он её полчаса. Не, не подумайте ничо предрассудительного! Индейцы сейчас грамоту знают, но на правой руке мотылялась скво с блуждающей, любящей всех улыбкой. Пришлось черкать левой.
- Спасибо! Приходите завтра! - попрощалась я и парочка погребла в бар.
Читаю анкету. Имя индейца - Гэмо. Что за "Гэмо", почему? Думала там будет, как в том анекдоте: Утренний Цветок, Разящий Бумеранг и тыпы. Потом пришла догадка, что Гэмо - это сокращение. Гэмоглобин? Гэморрой? Нет, аббревиатура: Грустный Эскремент Мудрого Орла, например. Окей, с этим разобрались. Скво оказалась банальной немкой. Я поразилась её упорству в достижении цели! Это ж надо вывезти себе мужчину не из близкого рассадника мужества - Египта или Турции, а добежать аж до джунглей Амазонки и схапать-таки ценный экземпляр! То, что он ценный, сомнений не вызывало. Скво не отлеплялась от Гэмо ни на секунду. По крайней мере, её отдельно и его отдельно никто не видел.
Но! Товарищи женщины! Будьте бдительны! Алкоголь - зло!
В последний день фрау напилась так, что отлепилась-таки от Гэмо. Пошла в туалет, вернее поползла по стенке, а Гэмо - тут как тут!
- Хелллоёууууу! Я теперь Вип?
- Ага.
- А вы ничо так... Молодец!
- Мы к вам ещё приедем и тогда...
Не договорил. Выплыла из-за угла скво и тут же не не поймала косяк и ушла солдатиком в проём между колоннами. А там у нас хаускипинги хранят ведра, туалетную бумагу, швабры... Короче, шум, гам, звон...
Ребят, я в первый раз слышала индейский мат! Это что-то, надо вам сказать! Такое яростное курлы!
Но ни один мускул на роже Гэмо не дрогнул. Пошёл, поднял скво свою за три оставшиеся волосины, привёл, усадил. Курлы. Курлы-2. И ещё 30 раз курлы. Она сидит, взгляд фокусирует, улыбается, сразу к руке вождя прильнула...
- Такое тут у вас солнце сильное... - говорит. - У меня здесь каждый день удары. М-да.
Я начала переживать: уедут ли? Сейчас в бар зарулят... Он, конечно, стоит, но монументально. То есть, глаза открыты, фигура, как вкопаная, а вот мозг неизвестно в каком эгрегоре. Скво вообще Чахлая Роза, бля. Где посадил, там и цветёт. Точно не уедут...
Понеслась я к беллманам:
- Ребят, следите, как только автобус, так вы сразу...
- Есть!
- И дальше бара пусть не выходят, а то не найдём потом.
Короче, когда подъехал автобус, вождь сам взял скво подмышку и залез в салон. Я поняла, что мои треволнения были напрсными: уж больно отточенными были его движения, он хорошо отработал систему. Скво меланхолично лыбилась из-под руки.
Рецепшен изумлялась. Ни часа без стакана, ни дня без бутылки...
- Я б помер! - орал Ахмед.
Конечно, помер. Ты ж не индеец.
|
| |
|
|
| Miramar | Дата: Вторник, 25.06.2013, 17:33 | Сообщение # 2278 |
|
Valkyrie
Группа: Модераторы
Сообщений: 12640
Награды: 132
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Грустный Эскремент Мудрого Орла
Цитата (Хагга) Выплыла из-за угла скво и тут же не не поймала косяк и ушла солдатиком в проём между колоннами
Вошть, я катаюсь
If everybody loves you, something is wrong. You can't please everybody ©
|
| |
|
|
| Taty | Дата: Вторник, 25.06.2013, 17:33 | Сообщение # 2279 |
 Постоянный посетитель
Группа: Заблокированные
Сообщений: 839
Награды: 18
Статус: Offline
| Хагга, ржуууу в голос в офисе ))) Как же у тебя терпения хватает
........ только плакать в тишине было бы слишком для меня просто....(с)
|
| |
|
|
| SANAS | Дата: Вторник, 25.06.2013, 17:34 | Сообщение # 2280 |
 Активист клуба
Группа: Проверенные
Сообщений: 5169
Награды: 40
Статус: Offline
| Цитата (Хагга) Конечно, помер. Ты ж не индеец.
Я уже хочу себе индейца!!!!
...завр
|
| |
|
|
